Đây là một lỗi rất cơ bản khi sử dụng máy in phun màu của Canon hay Epson, tuy nhiên nếu không biết cách khắc phục sẽ gây khá nhiều phiền toái cho khách hàng và gián đoạn công việc. Sau đây là cách Quý khách thao tác để khắc phục hiện tượng này.

1. Hiện tượng:
Sau khi phát lệnh in, trên màn hình máy tính thông báo có 1 hay nhiều hộp mực với dấu X màu đỏ gạch chéo ở trên đầu. Nguyên nhân là do máy in không đọc được những con chip trên các hộp mực này, nên không thể tiếp tục lệnh in.
2. Cách khắc phục:
  * Ở máy in Canon:
   Quý khách mở nắp máy và rút chặn giấy trên góc phải bề mặt của máy in ra, hộp mực bên trong máy sẽ chạy ra vị trí ở giữa máy in và phát sáng. Những hộp mực tối màu không phát sáng là những hộp mực không nhận chip, Quý khách chỉ cần rút hộp mực đó lên, lau sạch bề mặt chip rồi gắn xuống lại, nếu chip phát sáng là được, nếu không thấy chip sáng đèn Quý khách lặp lại thao tác trên nhiều lần, nếu vẫn không được thì nên thay chip mới.
  * Ở máy in Epson:
    Khi đứng trước máy in Quý khách sẽ nhìn thấy 1 nút hình giọt mực đang sáng đỏ:

   Ấn vào nút màu đỏ đó, khay chứa mực bên trong máy sẽ di chuyển sang vị trí ở giữa máy in và mũi tên trên máy sẽ chỉ vào vị trí của hộp mực không nhận chip, trong hình là hộp LM số 4.

   Tiếp tục ấn nút màu đỏ hình giọt mực cho đến khi khay mực chạy ra vị trí tháo lắp bên tay phải, ở đây Quý khách dùng 2 ngón tay bóp thả thật nhanh nút reset trên bộ mực 15 lần, rồi ấn nhanh nút đèn đỏ ban đầu cũng 15 lần, nếu khay mực chạy về vị trí ban đầu và đèn đỏ tắt đi thì có thể sử dụng máy lại bình thường, nếu không Quý khách lặp lại thao tác trên.
 

   * Lưu ý: Trong trường hợp máy báo không nhận mực từ 2 màu trở lên, khi khay mực ở vị trí tháo lắp Quý khách hãy rút cả 6 hộp mực bên trong khay ra rồi lắp lại vào vị trí cũ. Khi lắp xuống phải đảm bảo ấn đủ lực để bộ mực vào được khớp, thể hiện bằng những tiếng " tạch ", " tạch ". Sau khi lắp xong thực hiện lại thao tác ấn nút reset và nút đèn đỏ 15 lần như đã nói ở trên là được.
   Nếu trong quá trình thực hiện có thắc mắc nào chưa hiểu, Quý khách có thể gọi điện sang:
    - Công ty Phương Nam - 32E Lý Nam Đế - Hoàn Kiếm - Hà Nội.  
    SĐT: 3.7337715 - 3.7337725 - 0913.228552.

    Công ty Phương Nam hân hạnh được phục vụ.